Outlook 收不到邮件？263 企业邮箱收信排查
一句话回答：先登录网页版 mail.263.net 确认邮件是否到达服务器；网页有而 Outlook 没有，问题在客户端同步；网页也没有，问题在收信环节或反垃圾拦截。
263 企业邮箱客户端配置参数
| 协议 | 服务器地址 | 默认端口 | SSL 加密端口 |
|---|---|---|---|
| IMAP（推荐，多端同步） | imap.263.net | 143 | 993 |
用户名请填写完整邮箱地址（如 you@yourdomain.com）；密码请填写邮箱密码；开启 SSL 时端口用右侧加密端口。
要点说明
- IMAP 账户若未订阅「收件箱」文件夹，Outlook 不会显示该文件夹内容。
- 邮件可能被判定为垃圾邮件，进入「垃圾邮件」文件夹而非收件箱，先检查再下结论。
- POP3 账户若未勾选「在服务器保留副本」，下载后服务器会删除，换设备就看不了。
操作步骤
- 登录网页版邮箱，确认邮件是否已在服务器上。
- 网页有邮件、Outlook 没有 → 在 Outlook 里右键账户 →「IMAP 文件夹」→ 勾选「收件箱」并确定。
- 点「发送/接收」→「发送/接收所有文件夹」手动触发同步。
- 检查 Outlook 的「垃圾邮件」文件夹与「已删除」文件夹。
- 检查是否配置了「规则」把邮件自动移动到其它文件夹。
- 若网页版也没有该邮件，检查该邮件是否被对方退回，或联系管理员查反垃圾日志。
常见问题
只有某几个人的邮件收不到？
大概率是规则或反垃圾策略。先在 Outlook「规则」里检查是否有发件人过滤，再让管理员确认服务端有没有针对该域名的拦截。
换电脑后 Outlook 里一封邮件都没有？
IMAP 只显示服务器保留的邮件。若旧设备用 POP3 且未保留副本，邮件只存在旧设备本地，需从旧设备导出导入。
邮件延迟很久才到？
排查是否开通了「反垃圾」延迟策略，或对方服务器重试。可让我方管理员查收信日志里的投递时间。
