直播会议帮助 · 常见问题
「直播会议帮助」共 51 条问题，当前第 2 / 3 页。 没找到答案？直接联系我们，或致电 400-9208-263。
21 红包有发放上限吗？
有的。具体上限请登录自有商户号-商户付款到零钱中查看
22 服务号、商户号都已经配置了，为什么红包功能依然无法使用
1）请确认服务号、商户号配置是否正确
2）商户号是否已与配置的服务号关联
3）商户号是否已经开通【商家转账到零钱】功能
4）严密批量API是否已开启
5）是否已将指定域名配置到【商家转账到零钱】-【接口ip】中
23 红包活动发起成功了，为什么观众无法成功提现
请确认商户号中【运营账户】的余额
24 选择了录制分辨率为超高清，为什么最后录下来的最大分辨率为高清
请确保该场直播间的最大分辨率为超高清。未开启超高清的情况下是无法录制超高清回放的。
25 上传的录制件找不到了
请等待上传进度为100%再刷新、关闭、跳转至其他页面，否则上传可能会失败。
26 什么字段直播间创建好就无法修改了？
默认直播源、多流直播、超高清、电话连线、视频源比例
27 直播间当前都有哪些状态？
未开始：可以修改直播时间，登录方式等等。
准备中：有观众或者主播、嘉宾、助手在直播间，但是没开启直播，想要结束这个状态可以都退出直播间5分钟，或者开关一下直播。
直播中：直播进行中。
已结束：直播结束时间到了，可以设置回放跳转，再点击直播链接，可跳转至回放。
28 布局中的【自动视频】有什么作用？
先到先占，空位替换
举例说：比如用双视频布局，视频源都设置为自动；
A嘉宾入会开视频，这时候视频左显示是A，视频右显示空；
B嘉宾随后入会开视频，这时候视频左显示是A，视频右显示B；
A嘉宾离会或关闭视频，这时候视频左显示是空，视频右显示B；
C嘉宾进入开视频，这时候视频左显示是C，视频右显示B；
所有嘉宾都关闭视频，这时候视频左右都显示空。
29 如何放大缩小【共享布局】区域
布局窗口的左上角和右下角均可缩小共享区域。
30 如何等比例放大缩小布局窗口
按住shift可等比例放大缩小。
31 为什么直播还没有完全结束，观众就看不见直播了
由于观众观看存在一定的延迟，导致直播已经结束了，但是观众观看还没有结束。建议：直播结束之后，稍微等半分钟到一分钟，防止有延迟，戛然而止
32 如何申请拉流地址?（别人拉我们的流）
需要通过邮件进行申请
33 拉流有什么限制？（别人拉我们的流）
直播间必须开启【超高清】直播，切拉流分辨率必须至少为1080P。
34 当前是否支持虚拟背景或者美颜功能
35 直播间找不到多流直播入口
手机端，在视频区左上角，PC端再视频区下方。
36 观看手机时总是有哒哒哒等异响
安卓手机建议切换为：高音质
37 主播、助手如何切换当前的直播流
获取主控权之后，可以切换主播源、推流、拉流。先开直播，再切换。
38 为什么我的主播、助手无法编辑布局
前置条件必须获取主控权，才可新加布局
39 为什么选择9：16比例后，主播端播放内容异常
当前仅支持推拉流视频为9:16时播放9:16视频比例的直播，当前主播端无法生成9:16比例的视频，所以显示异常。
40 为什么我设置的外链无法进行跳转
网址做了加密或者限制。与平台无关。
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