直播会议帮助 · 常见问题
「直播会议帮助」共 51 条问题，当前第 3 / 3 页。 没找到答案？直接联系我们，或致电 400-9208-263。
41 直播未手动结束但系统自动结束了本场直播
如果到了直播结束时间了，直播还在进行中，那么已经加入的观看不受影响，新加入的观众会显示：直播地址已失效。
建议延长结束时间，或者不写，永久有效。
42 为什么上传一半的视频、文档不见了
请确保当前上传状态不为【上传中】时才进行页面刷新、跳转、关闭，否则上传会失败。
43 当前是否可设置自己的自定义域名
可以的。目前可在后台-【系统设置】-【域名设置】中设置自定义域名。后台地址再次登录后会变更为自定义域名。主播端/助手端/观众端/回放端需要手动替换为自定义域名。
44 设置的自定义域名不生效
原因可能有：1）设置的域名为未认证域名 2）域名填写错误 3）未联系平台运维配置设置在后台的域名
45 选择【自有微信生态】后，不填写【订阅模版】是否可进行，或信息填写错误是否可接收到订阅消息
不可以的，需要模版ID与key、value全部设置正确，关键词名称不用完全准确。
46 为什么设置的后台登录页背景、图片、icon不生效
需要设置【自定义域名】或者【CNMAE】，并使用设置的域名打开后台登录页时才会显示设置的内容。
47 自定义域名可以频繁更换吗？
不可以的，每天最多更换一次。
48 用户无法开启【超高清】
请确认：您是否开通的是超高清直播套餐，如果已开通请确认账户是否已欠费。
49 用户无法开启【电话连线】
请与您的专属顾问确认，您是否已开通的畅听服务，如果已开通请确认账户是否已欠费。
50 直播间模版无法开启超高清录制
请确认：您是否开通的是超高清直播套餐，如果已开通请确认账户是否已欠费。
51 直播间模版无法开启【观众发送图片】
请与您的专属顾问确认，您是否已开通【观众发送图片】服务。只有开通服务的用户，才可在此处开启。
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