直播会议帮助 · 常见问题
「直播会议帮助」共 51 条问题，当前第 1 / 3 页。 没找到答案？直接联系我们，或致电 400-9208-263。
1 当前主播、嘉宾端建议使用的设备有哪些
推荐使用：Windows、Mac
不推荐使用：ios、安卓手机；Pad
2 当前主播、嘉宾端建议使用的浏览器有哪些
推荐使用：谷歌、edge、火狐等chrome内核的浏览器。
不推荐使用：360浏览器；PC微信浏览器
3 MAC端主播、嘉宾登录后麦克、摄像头采集不到声音、画面
请进入【系统偏好与设置】-【安全性与隐私】-【摄像头】/【麦克风】，打开【Google Chrome】
4 MAC端主播、嘉宾登录后无法桌面共享
请进入【系统偏好与设置】-【安全性与隐私】-【屏幕录制】，打开【Google Chrome】
5 指定嘉宾/普通嘉宾的区别
使用指定嘉宾的密码，同一时间仅能进入一个用户后进入的会踢掉先进入的用户。
普通嘉宾使用同一个密码登录不会互踢。
6 嘉宾登录上限是多少
7 主播嘉宾当前登录媒介有哪些？
PC web端；PC Windows
8 企业微信设置了corpid，为什么无法访问直播间
请联系您的专属顾问，询问是否已完成代应用授权
9 观看限制选择了【报名观看】，为什么进入直播间没有报名观看入口
请确认当前直播是否已开始，如果直播已开始，会在登录流程中对未报名的用户展示报名表单。
10 明明已经报名为什么无法自动登录到直播间
请确认是否更换了设备或浏览器，或者距离上次报名是否已过30天，或主动退出过直播间。
11 当前是否支持手机号、邮箱同时报名
支持的，但观众认证时仅会使用手机号、邮箱二选一进行认证。
12 【报名观看】内的配置项为什么不能修改
请确认当前直播间状态是否为【准备中】【直播中】
13 请问什么角色可以获取主控权
仅主播、助手可以获取主控权，且主控权同时仅能存在一个。
14 请问【主控权】的作用是什么
主播获取主控权之后的：开启、关闭直播；开启、关闭录制；视频布局切换；多媒体插播；授予助手嘉宾演示权；设置；推流。
助手获取主控权之后的：开启、关闭直播；开启、关闭录制；视频布局切换；多媒体插播；授予助手嘉宾演示权；切换视频布局；切换音视频流；设置；推流。
15 请问什么角色可以获取演示权
主播、嘉宾、助手均可以获取演示权，但同一时间仅能存在一个。
16 请问【演示权】的作用是什么
可共享文档、共享桌面；助手仅能共享文档。
17 为什么后台的观众链接消失了？
请检查是否开启分组营销，分组营销打开后，观众链接会出现在分组链接里。
18 如何下载直播间的所有报名用户数据
可以在直播间详情-营销数据统计-下载报名信息中导出报名数据
19 如何查询当前有多少用户订阅了直播通知
可以在直播间详情-直播设置-营销功能-开播推送-订阅用户数据下载中导出订阅数据
20 如何开通红包功能？
请在后台-系统设置-更多设置-微信生态 中选择【自有微信生态】，并填写正确的服务号信息及商户号信息。
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