直播、点播观看卡顿怎么办？

用户可先通过以下方法自行检查是否因网络环境等原因造成的卡顿，并对应解决。
自行排查解决： 1、查看系统盘（C盘）内存是否已被占满：打开任务管理器，看CPU跟内存是否占比较高，若较高可把与直播点播无关的网页软件先行关闭；
2、若检查完C盘后卡顿仍未缓解，可查本机下载、上行速度，是否正常（浏览器输入网址https://www.speedtest.cn/，点击检测）；
3、同时，也可先自行优选网络，国内用户切换线路优先级：中国联通=中国电信=南方电信>移动>长城宽带，尽量不选择国际线路，该功能在PC端与APP端都有提供。

PC端

PC端

手机端

网络切换后，会有0-3秒的断开重连时间，期间会黑屏，但不会影响教师端录制及后续正常讲课。 4、重启路由器及电脑设备，再刷新页面重试。 如果以上操作均已尝试，仍无法解决卡顿问题，请及时联系展视互动技术支持进行排查。

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