Windows客户端启动报错解决指南

1、报错提示为：网络不通，请检查网络设置后重试。

解决方法：
查看ping download.gensee.com是否有返回。

如何修改DNS？详见：https://jingyan.baidu.com/article/f54ae2fc6eabee1e93b8494d.html
修改为谷歌公用DNS 8.8.8.8或阿里公用DNS 223.5.5.5/223.6.6.6

2、报错提示为：C盘空间不足，请清理空间后重试。

解决方法：
查看C盘空间是否不足，如不足请清理空间。

3、报错提示为：另一个客户端进程正在运行，请退出后重试。

解决方法：
不同版本的同一名称客户端不能同时进两个以上；一些定制站点也不允许同一台电脑进两个客户端，如有此提示，关闭另一运行客户端重试。

4、报错提示为：登录超时啦，请重新登录。

解决方法：
回到输入昵称和口令界面，刷新页面重新尝试。

5、报错提示为：杀毒拦截，请退出或者卸载杀毒后重试（卸载杀毒可能需要重启电脑）。

解决方法：
如有360安全卫士，腾讯电脑管家，赛门铁克，金山毒霸，迈克菲，小红伞等杀毒软件，点击退出（如无法退出的通过控制面板卸载）之后重试。

解决方法：
清空客户端目录，电脑运行搜索输入%appdata% -回车- gensee目录下的webcast或者glive或者training或者vclass文件夹删除，重新点击启动。

c

相关页面：/success/live/