直播过程中的音频问题

音频问题包括麦克风和扬声器，问题发生时，首先可以借助第三方一起来确认，是自己发出的声音所有人都听不到，还是个别情况听不到，辅助判断是自己麦克风问题，还是对方扬声器问题，或者其他原因。
引发音频问题的原因多样，大致有以下几种可能：

问题1：设备选择错误或调用失败导致无声
电脑中有多个麦克风/扬声器设备，当前使用的设备在系统设置中并不是默认设备，导致信号并未传输给当前使用的设备，需要调整。

解决方法：
1）在系统右下方小喇叭图标上，单机鼠标右键，选择“声音”，调出声音设备控制界面。其中“播放”为扬声器设备列表，“录制”为麦克风设备列表；
2）打开要调试的设备列表，在空白处单击鼠标右键，勾选显示已禁用设备，显示出所有设备，以防当前使用的设备处于被禁用状态；
3）所有设备列出后，将光标移动到当前正在使用的设备上，单击鼠标右键，设置为默认设备，若处于禁用状态，则先启用，再设置为默认。

问题2：设备占用导致提示无法打开音频设备
在系统允许设备独占的情况下，有的应用程序会独占音频设备，致使其他应用程序无法使用。

解决方法：
在设备列表中，双击当前设备，在高级中取消“允许应用程序独占该设备”的勾选，点击应用并确定，退出其他可能会使用音频设备的应用。

问题3：音频驱动问题导致无声
直播客户端无法调用当前设备的驱动程序，或系统中驱动程序损坏。
解决方法：
下载驱动精灵/驱动人生/360驱动大师，在驱动管理中升级或重装声卡驱动。重启电脑生效。

问题4：其他音频管理软件兼容导致无声
部分电脑会预安装一个第三方音频管理软件，导致直播客户端被限制，无法直接调用音频设备（在surface和联想yoga中较常见）。
解决方法：
临时退出或卸载该软件。

问题5：回声问题
1）设备处于侦听状态，此问题表现为自己听见自己的声音。
解决方法：
在声音设备列表中，双击麦克风，取消侦听状态的勾选。

2）教师角色在直播客户端中开启了混音功能，此问题表现为其他用户听见教师的声音，教师角色处正常。
解决方法：
在不使用时，请将混音功能关闭，有红圈禁止图标的为关闭状态。

3）设备间的物理现象
解决方法：
尽量使用耳机，避免扬声器声音重新被麦克风采集；本地不要打开多个该直播间的参会者，避免声音被麦克风重新采集。

相关页面：/success/live/