常见问题解答
企业邮箱、视频会议、企业直播、智慧学习等产品的使用问题，共 318 条，当前第 3 / 16 页。 没找到答案？直接联系我们，或致电 400-9208-263。
41 263企业直播去Flash操作文档
3）直播网校（Eschool）产品客户
进入（Eschool）所对应Training后台，参照“2）”中Training产品客户设置即可。
2、使用iframe嵌入原生页面的客户
嵌入方式不变，修改对应263企业直播后台设置即可；
方法参考：1-使用标准化产品的客户设置
3、使用PC端直（点）播Websdk的客户
将Websdk升级为V2.0,下载地址：http://www.gensee.com/document.html，如图3
图3
2）gssdk引用 http://static.gensee.com/webcast/static/sdk/js/gssdk-1.3.js
3）设置参数为gsver=2，接口文档地址：
http://www.gensee.com/doc_f0b330ecee2b11e8929d6b39db9e86c6.html（直播）
http://www.gensee.com/doc_b8bd276dc20411e8929d6b39db9e86c6.html（点播）
4、使用移动端直（点）播Websdk的客户
无需修改，移动端默认为H5。
FAQ
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1、移动端需要做哪些更改？
无需更改，所有移动端默认H5。
2、Appsdk需要做哪些更改？
无需更改，Appsdk（ios/Android）不使用Flash技术。
3、App嵌入原生页面需要哪些更改？
无需更改，所有移动端默认H5。
4、更改为H5后，历史点播还能正常观看吗？
2018年11月之后生成的点播，全部支持H5播放器；
2018年11月之前生成的点播，我们会统一批量转码，以便支持H5播放。
相关页面：/success/live/
42 如何修改会议的基本属性（修改密码、会议时长、入会提示音等）？
登陆账号后，在“系统设置——会议属性”可以按照自身需求进行相关修改。
43 如何与Lync链接？
在会议主界面“邀请参会人”中，输入Lync的账号，对方Lync在线的情况下，263视频会议服务器外呼Lync账号，对方点击“同意”后，作为一方参会人加入会议。
44 当前是否支持手机号、邮箱同时报名
支持的，但观众认证时仅会使用手机号、邮箱二选一进行认证。
45 有时分机电话无法接通，如何处理？
会议平台设置的总机转分机的等待时间为3-4秒，反应速率为45—60毫秒，出现无法接通的情况可以对交换机进行调试。从稳定性考虑，建议您使用直线电话。
46 系统安全性如何？
系统支持传输通道的验证与加密(基于SSL协议,采用AES算法对数据进行高强度加密)，采用双重密码与会议锁定机制，保证会议安全。
47 【报名观看】内的配置项为什么不能修改
请确认当前直播间状态是否为【准备中】【直播中】
48 充值是否可以提供发票？
各种充值方式均可以提供正规的机打发票。
49 请问什么角色可以获取主控权
仅主播、助手可以获取主控权，且主控权同时仅能存在一个。
50 会议中出现断线情况的原因？
一般情况下，手机由于受周围环境、信号影响或分机电话因交换机不稳定造成断线情况。
51 请问【主控权】的作用是什么
主播获取主控权之后的：开启、关闭直播；开启、关闭录制；视频布局切换；多媒体插播；授予助手嘉宾演示权；设置；推流。
助手获取主控权之后的：开启、关闭直播；开启、关闭录制；视频布局切换；多媒体插播；授予助手嘉宾演示权；切换视频布局；切换音视频流；设置；推流。
52 页面无法发起会议时如何处理？
请确认主持人电话状态是否正常，比如无法接通、占线情况，分机无法呼通。建议直接拨测主持人电话状态是否正常。
53 请问什么角色可以获取演示权
主播、嘉宾、助手均可以获取演示权，但同一时间仅能存在一个。
54 呼入式会议显示密码无效如何处理？
参会密码为8位数字组成，请确认密码位数正确及密码正确，会议账户欠费也会造成无法进入会议，可以联系会议主持人确认相关情况。
55 请问【演示权】的作用是什么
可共享文档、共享桌面；助手仅能共享文档。
56 263电话会议最多支持多少方同时沟通？
电话会议支持上千方同时沟通，网络会议支持400方同时沟通。如您有更多方数需求可以致电详细沟通，我们力争满足您的会议方数需求。
57 为什么后台的观众链接消失了？
请检查是否开启分组营销，分组营销打开后，观众链接会出现在分组链接里。
58 如何申请开通电话会议？需要下载客户端和购买设备吗？
无需特别申请，不需要下载任何客户端和购买设备，登录到官网使用常用邮箱注册账号，注册成功后系统会向注册邮箱发一封激活邮件，点击激活邮件后即注册成功。首次使用网络会议时按照页面提示安装插件即可。
59 如何下载直播间的所有报名用户数据
可以在直播间详情-营销数据统计-下载报名信息中导出报名数据
60 263电话会议开会时主持方和参会方需要一直上网吗？
不需要。使用外呼方式发起会议时，您只是上网登录账号，页面添加参会方号码进行呼叫，此后无需持续上网。参会方通过电话接听，更无需上网操作。呼入方式发起会议无需任何上网操作。网络会议整个过程都需要借助网络和电脑实现。
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