邮箱使用帮助 · 常见问题
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61 客户端收发邮件返回报错 “未知错误，0x800C00133”应如何处理？
客户端收发邮件返回报错 “未知错误，0x800C00133”应如何处理？
此报错提示在Outlook Express上比较常见，如图，原因是客户端存储路径下的某一文件夹存储空间接近2G导致：
解决方案：
(1)请您在Outlook Expres的存储路径下核实哪个文件夹的空间接近2G(一般都? 是收件箱.dbx)，查看存储路径的方法请参考“如何备份客户端上的邮件？”
(2)请您创建一个新的“邮件规则”将符合某个条件的邮件转移到其他文件夹即 可。（比如条件满足于来自于xxx帐号的邮件转移到“xxx文件夹”中）
62 收到邮件后看不附件或者发送邮件之后对方看不到附件应如何处理？
收到邮件后看不附件或者发送邮件之后对方看不到附件应如何处理？
请您核实发件人使用的是否是office outlook发送的邮件？
office outlook在发送邮件的时候会随机使用一种特殊的RTF格式，此类格式的邮件收件人收到之后如果使用Outlook Express或者低版本的foxmail是无法看到附件的。您可以通过以下方法尝试解决：
(1)263企业邮箱在网页上对RTF格式邮件采用特殊的解析方式，因此收件人可以先登录到网页邮箱中查看邮件附件是否正常；
(2)收件人可以尝试使用同版本的office outlook或者foxmail 6.5以上版本打开此类邮件查看附件；
(3)发件人在使用office outlook发送邮件时，可手工选择给某一个收件地址发送邮件的格式，如下图所示，当填写的收件人地址带有下划线之后，鼠标双击收件人地址，在弹出的“电子邮件属性”框中将“Internet格式”选择为“只发送纯文本”，这样发送给此收件人的邮件对方就能正常查看附件：
另外，发件人也可以在自己的office outlook上，将“工具-选项”中的“邮件格式”选择为HTML或者纯文本，这样可以尽量减少此类问题发生的概率。
63 如何将问题邮件原信作为附件转发到263客服邮箱idckf@263.net.cn？
如何将问题邮件原信作为附件转发到263客服邮箱idckf@263.net.cn?
如果您使用的是网页邮箱，请勾选需要转发的邮件，点击“更多操作-作为附件转发”;
如果您使用的是foxmail或 outlook express，请鼠标右键选择邮件，点击“作为附件转发”;
office outlook中需要同时选中两封邮件，鼠标右键选择“转发项目”就可以作为附件转发。
64 什么是DKIM/DMARC，如何设置？
什么是DKIM?
DKIM(DomainKeys Identified Mail)是一种用于保护电子邮件安全的技术，主要用于验证邮件发送者的域名身份，防止欺诈类邮件和钓鱼邮件。DKIM 允许发送方对邮件进行数字签名，接收方通过验证签名来确认发送方的身份和邮件的完整性。
如何启用DKIM?
联系263客服申请
什么是DMARC?
DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)是一种基于现有的SPF和DKIM协议的可扩展电子邮件认证协议，邮件收发双方建立了邮件反馈机制，便于邮件发送方和邮件接收方共同对域名的管理进行完善和监督。
DMARC要求域名所有者在DNS记录中设置SPF记录和DKIM记录，并明确声明对验证失败邮件的处理策略。邮件接收方接收邮件时，首先通过DNS获取DMARC记录，再对邮件来源进行SPF验证和DKIM验证，对验证失败的邮件根据DMARC记录进行处理，并将处理结果反馈给发送方。DMARC能够有效识别并拦截欺诈邮件和钓鱼邮件，保障用户个人信息安全。
如何设置DMARC?
1、设置DMARC记录之前，请务必确保已经设置SPF记录
2、登录域名管理后台，找到对应域名，添加txt解析记录
| 记录名 | 记录值 |
| _dmarc | v=DMARC1; p=none; fo=1; ruf=mailto:dmarc@263.net; rua=mailto:dmarc_report@263.net |
注意：DMARC记录里，有两个值您可以自定义：
1、p：用于告知收件方，当检测到某邮件存在伪造发件人的情况，收件方要做出什么处理
reject为拒绝该邮件;none为不作任何处理;quarantine为将邮件标记为垃圾邮件
建议：p值最优设置方式是第一次设置选择none，观察发信情况一个月，再改为quarantine，再观察一个月，最后再设为reject。
2、ruf：用于当检测到伪造邮件，收件方须将检测结果发送到哪个邮箱地址(您可以填写贵司邮箱地址)
3、rua：用于在收件方检测后，将一段时间的汇总报告，发送到哪个邮箱地址(您可以填写贵司邮箱地址)
65 钓鱼邮件攻击防范指南
钓鱼邮件是指黑客伪装成同事、合作伙伴、朋友、家人等用户信任的人，通过发送电子邮件的方式，诱使用户回复邮件、点击嵌入邮件正文的恶意链接或者打开邮件附件以植入木马或间谍程序，进而窃取用户敏感数据、个人银行账户和密码等信息，或者在设备上执行恶意代码实施进一步的网络攻击活动。尤其是在护网期间，钓鱼邮件攻击作为攻击手段成功率最高的攻击手段，所以加强个人安全意识尤为重要。
1.如何识别钓鱼邮件
1.1.看发件人地址
如果是公务邮件，发件人多数会使用工作邮箱，如果发现对方使用的是个人邮箱帐号或者邮箱账号拼写很奇怪，那么就需要提高警惕。钓鱼邮件的发件人地址经常会进行伪造，比如伪造成本单位域名的邮箱账号或者系统管理员账号。
1.2.看邮件标题
大量钓鱼邮件主题关键字涉及“系统管理员”、“通知”、“订单”、“采购单”、“发票”、“会议日程”、“参会名单”、“历届会议回顾”等，收到此类关键词的邮件，需提高警惕。
1.3.看正文措辞
对使用“亲爱的用户”、“亲爱的同事”等一些泛化问候的邮件应保持警惕。同时也要对任何制造紧急气氛的邮件提高警惕，如要求“请务必今日下班前完成”，这是让人慌忙中犯错的手段之一。
1.4.看正文目的
当心对方索要登录密码，一般正规的发件人所发送的邮件是不会索要收件人的邮箱登录账号和密码的，所以在收到邮件后要留意此类要求避免上当。
1.5.看正文内容
当心邮件内容中需要点击的链接地址，若包含“&redirect”字段，很可能就是钓鱼链接;当心垃圾邮件的“退订”功能，有些垃圾邮件正文中的“退订”按钮可能是虚假的。点击之后可能会收到更多的垃圾邮件，或者被植入恶意代码。可以直接将发件人拉进黑名单，拒收后续邮件。
2.如何防范钓鱼邮件(五要、五不要)
2.1.五要
2.1.1.杀毒软件要安装
安装杀毒软件并定期更新病毒库，开启杀毒软件对邮件附件的扫描功能。同时定期下载和安装系统和软件的更新;
2.1.2.登录口令要保密
要做到不向任何人主动或轻易地泄露邮箱的密码信息。不要将登录口令贴在办公桌或者易于被发现的记事本上。办公邮箱的密码要定期更换。
2.1.3.邮箱账号要绑定手机
将邮箱帐号与个人手机号码绑定，不光可以找回密码，也可以接收“异地登录提醒”信息。
2.1.4.公私邮箱要分离
不用工作邮箱注册公共网站的服务，也不要用工作邮箱发送私人邮件。
2.1.5.重要文件要做好防护
(1)及时清空收件箱、发件箱和垃圾箱内不再使用的重要邮件;
(2)备份重要文件，防止被攻击后文件丢失;
(3)重要邮件或附件应加密发送，且正文中不能附带解密密码。
2.2.五不要
2.2.1.不要轻信发件人地址中显示的“显示名”
因为显示名实际上是可以随便设置的，要注意阅读发件邮箱全称。
2.2.2.不要轻易点开陌生邮件中的链接
正文中如果有链接地址，切忌直接打开，大量的钓鱼邮件使用短链接(例如http://t.cn/zWU7f71)或带链接的文字来迷惑用户。如果接到的邮件是邮箱升级、邮箱停用等办公信息通知类邮件，在点开链接时，还应认真比对链接中的网址是否为单位网址，如果不是，则可能为钓鱼邮件。
2.2.3.不要放松对“熟人”邮件的警惕
攻击者常常会利用攻陷的组织内成员邮箱发送钓鱼邮件，如果收到了来自信任的朋友或者同事的邮件，你对邮件内容表示怀疑，可直接拨打电话向其核实。
2.2.4.不要使用公共场所的网络设备执行敏感操作
不要使用公共场所的电脑登入电子信箱、使用即时通讯软件、网上银行或进行其它涉及敏感资料的操作。在无法确定其安全性的前提下，请不要在连接Wi-Fi后进行登录和收发邮件，慎防免费无线网络因疏于管理被别有用心人士使用数据截留监侦手段获取用户信息。
2.2.5.不要将敏感信息发布到互联网上
用户发布到互联网上的信息和数据会被攻击者收集。攻击者可以通过分析这些信息和数据，有针对性的向用户发送钓鱼邮件。
3.受到钓鱼邮件攻击的处置方法
当点开钓鱼邮件，造成感染后，不要惊慌，可以开展以下几种应急工作，减小钓鱼攻击产生的危害。
3.1.及时报告
及时报给邮箱管理员，请专业的安全人员进一步处理和开展后续系统清理以及恢复工作。
3.2.修改登录密码
邮箱的登录密码可能已经泄露，应在另外的机器上及时修改密码，防止攻击者获取邮箱中的邮件、联系人等敏感信息，遏制黑客进一步的攻击渗透。
3.3.全盘杀毒
钓鱼邮件中的链接或者附件等可能带有病毒、木马或勒索程序。发现异常应及时做全盘扫描杀毒，最好使用多个杀毒软件交叉杀毒。
3.4.隔离网络
切断受感染设备的网络连接(拔掉网线或者禁用网络)，避免网络内其他设备被感染渗透，使安全事件范围得到控制，防止敏感文件被窃取，降低安全事件带来的损失。
66 企业邮局安全设置指导
用户在购买263企业邮局后，需要进行相应的安全防护设置，否则很有可能会出现邮箱密码被盗，轻则被用来发送垃圾邮件，重则被盗取信息发送诈骗、钓鱼邮件，进而造成金融损失。
企业邮箱的安全防护与个人邮箱并不一样，如果一个企业邮箱密码泄露遭他人进入，将面临整个组织架构暴露在盗号者面前，如果域下账号再有相同密码的情况，可以说整个企业的信息安全将毫无保证可言。
企业邮局的安全防护，表面看来会让用户使用邮箱更复杂、繁琐，但在信息安全方面有了足够的保证。我们假设如果用户邮箱没有任何防护，甚至不输入密码就可以进入，那么对于密码偷盗者而言，也是可以轻松攻破的。就像家里的安装了防盗门，但防盗门不关，主人是可以方便进入房间，但小偷也能随意进入，这样根本起不到防盗作用。
以下给出企业邮局的推荐安全设置，企业邮局管理员安全设置可参见“企业邮局安全设置推荐-管理员篇”，个人安全防护可参见“企业邮局安全设置推荐-个人篇”，可在一定程度上加强邮局的安全防护。
企业邮局的信息防护是道高一尺魔高一丈的过程，安全防护在明处，破坏安全在暗处，通常情况下都是发现有破坏行为，再亡羊补牢。但一些合理的安全防护，可以将破坏行为主动拦截在壁垒以外。
防护措施也不仅限于文章推荐内容，仁者见仁智者见智，用户可以依照自身特点量身定制，做好防护，将企业信息安全视为重中之重。
67 企业邮局安全设置推荐-个人篇
1. 个人账号绑定手机
管理员可以开通强制绑定手机功能，未绑定手机的账号，在登陆网页邮箱时，会被强制要求绑定手机，否则无法进入，客户端程序也会提示需要绑定手机，否则无法正常发信。
2. 账号安全设置开启
系统默认开启异地登录提醒，在绑定手机后，建议开通异地登录短信验证以及客户端授权码。
3. 密码设置足够强壮
必须包含大写字母、小写字母、数字、符号任意3种的组合，不少于6位，不大于20位，不能与原密码相同，不能包含用户名或域名，不能用过于简单的密码，如abc123、aaa111等
4. 养成定期修改密码的习惯
5. 常用电脑安装杀毒软件防火墙，并定期升级杀毒。
68 企业邮局安全设置推荐-管理员篇
69 SLA服务品质保障
当您与263企业邮箱确定合作关系的同时，我们会为您提供一系列产品技术与服务品质的保障承诺。并与您签署SLA服务品质保障协议。主要内容如下：
■ 邮件系统无故障保证：乙方保证甲方提供服务的邮件系统无故障率不低于99.9%，即每月故障时间累计不超过44分钟。
■ 网络联通性保证：乙方保证邮件系统网络联通率不低于99.9%，即每月邮件系统网络不联通时间累计不超过44分钟。
■ 电力持续供应率保证：乙方保证电力持续供应率不低于99.99%，即每月电力中断时间累计不超过4.4分钟。
■ 邮件收发速度保证：乙方保证为甲方提供企业邮箱服务的邮件系统每月平均单封邮件发送延迟、每月平均单封邮件接受延迟均不超过壹分钟，单封邮件发送、接收延迟最多不超过壹小时。
■ 邮件反垃圾、邮件杀病毒保证：乙方保证在为甲方提供企业邮局服务的系统中配置反垃圾网关及杀毒服务器，并保证在系统级别上邮件病毒平均查出比率不低于99.99%，邮件病毒平均杀毒率不低于99.99%，垃圾邮件过滤率不低于99%，垃圾邮件误判率不高于0.01%。
■ 数据备份保证：乙方保证每天数据备份一次，备份数据保存一周。
70 如何在网页邮箱在线反馈问题？
71 如何在管理员后台在线反馈问题？
72 如何在云通信在线反馈问题？
73 263同步盘服务补充协议下载
74 263邮件归档数据导出协议下载
75 263邮件归档服务补充协议下载
76 二六三企业通信企业邮局服务协议
二六三企业通信企业邮局服务协议
1. 服务提供方
北京二六三企业通信有限公司（以下简称：263）向用户提供以用户指定域名为后缀的企业邮局服务。
2. 业务服务内容
• 服务开通后263向用户提供有关企业邮局客户端的管理权限、 WEB 管理界面应用、相应的使用说明，并保证用户企业邮箱正常收发。
• 用户拥有对其企业邮局用户管理的权利，并自行负责对邮箱用户的管理，如：增加（删减）用户、分配空间、设置用户密码等管理行为。
3. 费用支付
• 通过263注册域名的用户，263收到用户服务费后，负责注册域名并开通服务，域名注册开通之日为每年域名续费截止日。
• 通过263注册域名的用户，续费需在域名续费截止日到期前30天进行。
• 企业邮件服务以自然月为账期，客户至少预存1年服务费。
• 用户有依据相应费用标准及时支付 263 企业邮局服务费用的义务。
• 用户需自行支付接入互联网的电话线路占用费用、网络服务费用或其它与接入互联网使用与服务有关的费用。
• 由263渠道代理商发展的用户，由渠道代理商收取服务费并向用户出具发票。
4. 服务开通
• 已有域名用户从MX记录指向263时起或缴费之日起开通服务。
• 新用户在线申请成功后，自开通之日起10天后开始计费。
5. 服务变更
• 用户可以在线自主变更购买的服务规格。
• 用户服务变更后，263根据产品规格间的价格对应关系进行换算，并向用户提示服务变更后的服务续费时间。
6. 用户权责
• 用户利用 263 提供的服务若出现如下问题，致使被第三方投诉或被 263 发现的， 263 有权终止对用户全部服务，剩余服务费不予退还：
◦用户所传输的内容、程序等不符合国家法律、法规或含有损害公共利益或对他人合法权益造成不良影响等情形；
◦未经接收信件人的允许，用户利用 263 提供的电子邮件产品分发垃圾邮件（垃圾邮件指未经收件人同意而擅自发送的邮件或分发任何商业、非商业电子邮件）等；
◦用户未依据 263 公示的“企业邮件产品应用支持参数”应用所租用的企业邮件产品，每帐户每天发送邮件量超过1000封/天，每个IP每天发送邮件量超过5000封/天。
• 用户利用 263 提供的服务若出现如下问题，致使被第三方投诉或被 263 发现的， 263 有权终止或暂停对用户的部分或全部服务，对于暂停用户待用户做出合理解释并采取有效措施后再恢复服务，该暂停期间计算在服务时间内。
◦用户的系统被第三方侵占或利用，攻击或妨碍他方正常工作的；
• 无论因何种原因，当用户实际使用用户数（空间）大于实际购买用户数（空间）时，用户有责任配合263在所告知期限内调整到购买用户数（空间）。如未在规定期限内调整完毕，263有权暂停为用户提供邮件服务，包括但不限于停止该域（指上述用户数或空间与实际购买用户数（空间）不符的邮件域）整体邮件业务或者该域内超出实际购买用户数（空间）的任意邮箱，直至用户调整完毕。如用户欲扩大使用用户数，应当按照本协议第5条服务变更条款规定进行变更。
7. 用户资料保密
• 263 不会擅自查看、公开、编辑或透露用户的邮件内容，除非根据中华人民共和国国家安全机构、公安部门的要求及根据相应的法律程序或维护社会公共利益的要求。
• 263 在用户未提供详尽信息资料或资料不准确时，有保留中止用户使用企业邮局的权利。
• 用户在获得企业邮局帐号、密码后，应该对使用自己的帐号的行为负责，对自己帐号及密码的安全性负责。
8. 维护服务
• 在系统维护、升级时， 263 会提前通过企业邮件管理员邮箱(admin@****)等方式通知用户。在此期间发生的企业邮局暂停现象应属正常情况。
• 263 在进行服务器配置、维护时有时需要暂时中断服务，或者由于 Internet 上通路的偶然阻塞造成用户应用速度下降，用户认同此现象属正常情况，不属 263 违约。
9. 域名服务
• 所有域名和虚拟主机不单独提供注册服务，只做263邮局用户使用（以前单独注册的域名续费除外）。
• 263企业邮件业务赠送的域名服务期截至263企业邮局服务期停止之日，若出现邮局到期后不续费、邮局退费或域名中途转出的情况，需补交当年的域名费用（按263市场指导价为核算价格），否则263不予办理域名转出、解析等相关事宜。
• 263企业邮件业务赠送的虚拟主机服务期截至263企业邮局服务期停止之日，如出现邮局退费，需额外支付从263网络通信赠送之日起的虚拟主机费用（按263市场指导价为核算价格）。
10. 违约
• 如因用户付款问题或用户从事本服务说明禁止的及其他法律和社会公德所不允许的活动时，263 有权终止用户企业邮局的运行、剩余费用全部扣除，并不承担因此而产生的用户数据丢失等责任及损失。
• 由于 263 的网络设备出现故障等原因（非不可抗力等原因）造成用户企业邮局不能正常工作，由 263 按双倍故障时间的时长向用户进行服务补偿；
• 因 263 原因给用户造成的损失， 263 的赔偿金额最高不超过本服务说明中用户向 263 已支付的服务费用。
• 若由于用户的原因致使 263 受到第三方的处罚或索赔的，或者由于用户发送垃圾邮件等原因致使 263 服务器遭到损失或导致其他用户无法正常使用， 263 有权向用户要求赔偿。
• 用户不得随意提前终止本协议，未经协商一致用户终止本服务协议，263将以用户未使用期内的服务费作为违约金处理，用户对此予以认可。
11. 263免责条款
以下原因导致的结果，263不承担任何责任：
• 在用户在线填写域名注册申请表后到用户付款成功期间，域名被他人先行注册的；
• 用户未在域名续费截止日到期前30日进行续费，域名暂停服务或删除的；
• 由于互联网接入线路和设备问题造成用户的域名被他人先行注册的；
• 因用户信息填写不详导致注册申请被驳回，域名被他人先行注册的；
• 因信息填写不正确引起的所有权纠纷与使用问题的；
• 因域名注册管理机构的系统故障或操作失误导致注册失败或延误的；
• 由于申请人原因导致的损失或责任，包括未能按时缴纳域名服务费的；
• 用户申请的信息资源只能供自己使用，不得转让或出租。由于转让或出租造成的不良后果，用户将承担直接或连带责任；
• 用户需严格遵《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中国公用计算机互联网国际联网管理办法》、《中国互联网络域名注册暂行管理办法》等有关法律法规和行政规章制度；
12.特别提示
用户邮箱的邮件存储上限为5万封。若用户邮件存储数临近该数值，263将以邮件的形式通知用户对其邮箱进行清理，用户应当对其邮箱进行及时清理。由于用户未及时清理而造成邮箱邮件数超过存储上限，从而导致用户不能正常接收邮件的后果，263不承担责任。
13. 其他
263 客户服务热线010-64240295；用户在收到《服务开通设置报告》后，如有任何服务或技术问题，均可随时咨询。
77 Mac 版 Outlook 配置 263 企业邮箱教程
一句话回答：Mac 版 Outlook 点「工具 → 账户 → 添加电子邮件」，选手动配置，账户类型选 IMAP，服务器分别填 imap.263.net:993 与 smtp.263.net:465。
263 企业邮箱客户端配置参数
| 协议 | 服务器地址 | 默认端口 | SSL 加密端口 |
|---|---|---|---|
| IMAP（推荐，多端同步） | imap.263.net | 143 | 993 |
用户名请填写完整邮箱地址（如 you@yourdomain.com）；密码请填写邮箱密码；开启 SSL 时端口用右侧加密端口。
要点说明
- Mac 版 Outlook 界面与 Windows 版差别较大，账户管理入口在顶部菜单的「工具」而不是「文件」。
- Mac 版对证书校验更严格，若提示无法验证服务器身份，需勾选「始终信任此服务器」。
- Mac 版 16.x 以上版本对 IMAP 的 IDLE 推送支持较好，可开启即时收信。
操作步骤
- 打开 Outlook for Mac，顶部菜单「工具」→「账户」。
- 点「+」→「新建账户」→ 输入 263 邮箱地址 →「继续」。
- 在提示中选择「手动设置」，账户类型选 IMAP。
- 收件服务器
imap.263.net，端口993，勾选「使用 SSL 连接」。 - 发件服务器
smtp.263.net，端口465，勾选 SSL，用户名填完整邮箱地址。 - 点「添加账户」，等待验证通过。
- 到「工具 → 账户 → 发件服务器」确认 SMTP 需要身份验证已开启。
常见问题
Mac Outlook 提示「无法验证服务器身份」？
在提示框中点「显示证书」→「始终信任此服务器」，或在钥匙串访问里把该证书标记为信任。
Mac 版能同步企业通讯录吗？
Mac 版 Outlook 不支持 LDAP 目录服务，需在网页版邮箱导出通讯录 CSV 后导入。
Mac Outlook 和 iPhone 邮件同时收，会不会重复？
不会。IMAP 下两端的已读状态会同步，任一端读完另一端自动标记已读。
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78 Mac Outlook 通讯录导入与同步方法
一句话回答：Mac 版 Outlook 不支持 LDAP，导入通讯录需先在网页版邮箱导出 CSV，再通过「文件 → 导入」导入到 Outlook 联系人。
263 企业邮箱客户端配置参数
| 协议 | 服务器地址 | 默认端口 | SSL 加密端口 |
|---|---|---|---|
| IMAP（推荐，多端同步） | imap.263.net | 143 | 993 |
用户名请填写完整邮箱地址（如 you@yourdomain.com）；密码请填写邮箱密码；开启 SSL 时端口用右侧加密端口。
要点说明
- Mac 版 Outlook 的联系人与 macOS「通讯录」是两套数据，需要单独维护或手动同步。
- CSV 导入时要注意列名匹配（姓名、邮箱、电话），否则会导入失败或串列。
- 企业通讯录导出的是快照，新增同事不会自动出现，需定期重新导出。
操作步骤
- 登录网页版邮箱，进入企业通讯录，点导出并保存为 CSV。
- 打开 Outlook for Mac，「文件」→「导入」。
- 选择「联系人」→「从文本文件」，选中刚导出的 CSV。
- 在字段映射界面确认「姓名」「电子邮件」等列对应正确。
- 选择导入到「Outlook 联系人」下的指定文件夹。
- 完成后在「联系人」视图确认数量与内容。
常见问题
导入后中文乱码？
CSV 需保存为 UTF-8 编码。用记事本或 Excel 另存为「CSV UTF-8」格式后重新导入。
能和 Mac 自带通讯录同步吗？
Mac 版 Outlook 可开启「同步到 Mac 通讯录」，在「工具 → 账户 → 目录服务」或系统设置中绑定，但同步为单向或延迟同步，需实测确认。
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79 Mac 版 Outlook 附件打不开或乱码的处理
一句话回答：收到 winmail.dat 说明发件人用了 Outlook 的 TNEF 富文本格式；让发件人把邮件格式改为 HTML 或纯文本后重发即可正常看到附件。
263 企业邮箱客户端配置参数
| 协议 | 服务器地址 | 默认端口 | SSL 加密端口 |
|---|---|---|---|
| IMAP（推荐，多端同步） | imap.263.net | 143 | 993 |
用户名请填写完整邮箱地址（如 you@yourdomain.com）；密码请填写邮箱密码；开启 SSL 时端口用右侧加密端口。
要点说明
- winmail.dat 是 Outlook 私有格式，非微软客户端（Mac、手机、网页版）无法直接解析。
- 附件被改成 .dat 或乱码文件名，多数是编码问题，而非附件损坏。
- 根本解法是让发件人关闭 TNEF，而不是让收件人装解码工具。
操作步骤
- 确认收到的附件是否为
winmail.dat。 - 用文本编辑器或专用 TNEF 解码工具临时提取内容（仅应急）。
- 回复发件人，请其把邮件格式从「RTF 格式」改为「HTML 格式」后重发。
- 若对方用 Outlook：文件 → 选项 → 邮件 → 使用此格式撰写邮件 → 选 HTML。
- 发件人重发后确认附件正常显示。
常见问题
为什么只有部分邮件出现这个问题？
仅当发件人用 Outlook 的 RTF（TNEF）格式撰写时才会出现，其他人用 HTML 格式发送就正常。
有没有一劳永逸的办法？
没有本地解法，只能从发件人侧修正。可在公司内部统一规范：对外邮件一律使用 HTML 或纯文本格式。
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80 Mac 版 Outlook 启动慢、卡顿的优化方法
一句话回答：Mac 版 Outlook 数据存在本地 SQLite 数据库里，邮件过多会明显拖慢启动；把同步范围限制到最近 1-3 个月并重建数据库通常能解决。
263 企业邮箱客户端配置参数
| 协议 | 服务器地址 | 默认端口 | SSL 加密端口 |
|---|---|---|---|
| IMAP（推荐，多端同步） | imap.263.net | 143 | 993 |
用户名请填写完整邮箱地址（如 you@yourdomain.com）；密码请填写邮箱密码；开启 SSL 时端口用右侧加密端口。
要点说明
- Mac 版 Outlook 的数据文件位于
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/。 - 同步历史邮件越多，本地数据库越大，启动越慢。
- 开启「仅同步最近 X 天邮件」是性价比最高的优化手段。
操作步骤
- 「工具」→「账户」→ 选中 263 账户 →「同步」设置。
- 把「下载最近」改为「1 个月」或「3 个月」，减少本地数据量。
- 关闭不常用账户的「同步所有文件夹」。
- 退出 Outlook，备份后删除本地数据库目录（Outlook 会重建）。
- 重新启动 Outlook，等待首次重新同步完成。
- 若仍慢，检查是否安装了第三方插件的旧版本并升级或移除。
常见问题
删除本地数据库会丢邮件吗？
IMAP 账户不会，邮件在服务器上，重新同步即可。但本地草稿、签名等设置会丢失，删前先备份。
为什么只有 263 账户慢，其他账户正常？
通常是该账户邮件量或文件夹特别多。针对性限制该账户的同步范围即可。
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